Проект спрямований на розвиток та впровадження різноманітних форм залучення громадськості в Україні з метою покращення якості муніципальних послуг. Його фінансує Канадське агентство міжнародного розвитку (КАМР), а виконавцями проекту є Світовий банк разом з місцевими партнерами – компанією ПАДКО та Міжнародним центром перспективних досліджень (МПЦД). Проект розпочав свою роботу в листопаді 2003 року і буде завершений до червня 2007 року.

Новий етап проекту „Голос громадськості” став продовженням попереднього етапу, що також був фінансований КАМР, а його виконавцем виступав МЦПД. Головна мета першого етапу, який було завершено у червні 2003 року, полягала у наданні підтримки чотирьом українським містам (Івано-Франківську, Тернополю, Чугуєву та Куп’янську) у процесі підвищення якості управління шляхом підтримки місцевих реформаторських ініціатив та нагляду за якістю надання державних послуг через створення коаліції громадських організацій.

У ході другого етапу проекту буде використано матеріали та досвід, набуті на першому етапі, водночас географію проекту буде розширено. Крім забезпечення підтримки НДО у реалізації місцевих ініціатив та моніторингу процесу надання послуг, проект намагатиметься більш плідно співпрацювати з місцевою владою для підвищення її здатності забезпечувати якісні послуги місцевому населенню.

За результатами конкурсу та після попередніх візитів до різних міст України, що виявили бажання взяти участь у проекті, було обрано шість міст, які утворили мережу міст-учасників проекту.

Кожне з цих міст продемонструвало готовність взяти участь у проекті, а також має позитивний досвід у сфері розбудови громадянського суспільства та у впровадженні муніципальних реформ. Поряд з тим, у кожному з них існують і проблеми, вирішити які допоможе реалізація проекту.