Це дослідження надає вичерпний аналіз оцінки громадянами та підприємцями того, як місцева влада надає послуги в місті Тернопіль. Дослідження було першим кроком методології впровадження проекту, а його результати були використані при визначенні пріоритетів для міста. Результати дослідження виявилися одночасно інформативними та критичними, що дозволилр використовувати їх як підґрунтя для започаткування певних ініціатив для покращенню якості послуг.

 Document Complete Version (PDF, ZIP-archive, 332 Kb)